Отследить посылку из Китая
В KIT AI CARGO каждую посылку из Китая в Астану можно отслеживать онлайн: в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Статус обновляется на каждом этапе — от склада в Гуанчжоу до пункта выдачи.
Как работает отслеживание
- Закажите товар в китайском магазине на адрес склада KIT AI в Гуанчжоу. Адрес с вашим кодом клиента есть в приложении.
- Когда продавец отправит заказ, скопируйте трек-код из деталей заказа.
- Добавьте трек-код в приложение или личный кабинет — система свяжет посылку с вашим аккаунтом.
- Следите за статусом. Когда посылка придёт в пункт выдачи, вы получите уведомление.
Статусы посылки и что они значат
Эти статусы вы увидите в кабинете и в приложении, в таком порядке:
-
1
Ожидание
Трек-код добавлен, но посылка ещё не принята на нашем складе в Китае. Обычно это значит, что продавец ещё не отправил заказ или он едет по Китаю.
-
2
Получен на складе в Китае
Посылку приняли на складе KIT AI в Гуанчжоу.
-
3
Отправлено в Казахстан
Посылка вышла из Китая в составе партии.
-
4
Прошёл границу
Партия пересекла границу Казахстана.
-
5
Прибыл на сортировку (приёмка)
Посылка на сортировке: её взвешивают и распределяют по пунктам выдачи.
-
6
Готов к выдаче
Посылка в вашем пункте выдачи, её можно забирать.
-
7
Получен
Посылку выдали.
Путь от выхода партии из Гуанчжоу до Астаны занимает ориентировочно 10–12 дней.
Вопросы об отслеживании
Где ввести трек-код посылки?
В мобильном приложении KIT AI (вкладка «Заказы») или в личном кабинете на kit-ai.kz. Публичного поиска по трек-коду без входа нет: данные о посылках видит только их владелец.
Откуда взять трек-код?
Его выдаёт продавец или маркетплейс (Taobao, 1688, Pinduoduo, Poizon и другие), когда отправляет заказ на наш склад в Китае. Трек-код указан в деталях заказа.
Что делать, если статус долго не меняется?
Если статус «Ожидание», посылка ещё не пришла на склад в Китае: уточните у продавца, отправлен ли заказ и верно ли указан адрес с вашим кодом клиента. Если посылка в пути дольше 10–12 дней, напишите в WhatsApp +7 707 578 0726 и пришлите трек-код.
Получить посылку: адреса — на странице «Пункты выдачи», стоимость — в тарифах.
Готовы заказать из Китая?
Зарегистрируйтесь, получите адрес склада в Гуанчжоу в приложении KIT AI и забирайте посылки в пункте выдачи в Астане. Оплата доставки — при получении через Kaspi QR.