Вопросы и ответы о доставке из Китая

KIT AI CARGO — сервис доставки товаров из Китая в Астану. Посылки принимаются на складе KIT AI в Гуанчжоу и доставляются в пункты выдачи в Астане за 10–12 дней. Оплата доставки — при получении через Kaspi QR.

Тариф — 1 950 ₸ за 1 кг. Например, посылка весом 2,35 кг стоит 4 583 ₸. Для постоянных клиентов есть подписка со сниженным тарифом; её условия показаны в калькуляторе на главной.

Фактический вес посылки умножается на тариф за 1 кг. Посылку взвешивают вместе с упаковкой; вес не округляется до целого килограмма. Вес и сумма видны в личном кабинете и в приложении.

Нет. Предоплаты за доставку нет: счёт формируется, когда посылка поступила в ваш пункт выдачи. Оплата — через Kaspi QR при получении.

Ориентир — 10–12 дней после выхода партии со склада в Гуанчжоу до Астаны. Время, за которое продавец доставит заказ до нашего склада в Китае, зависит от продавца.

1) Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении KIT AI. 2) В приложении получите адрес склада в Гуанчжоу и свой код клиента. 3) Укажите этот адрес при заказе на Taobao, 1688, Pinduoduo, Poizon и других площадках. 4) Добавьте трек-код заказа в приложение или личный кабинет. 5) Заберите посылку в выбранном пункте выдачи и оплатите через Kaspi QR.

Трек-номер выдаёт продавец или маркетплейс, когда отправляет заказ на наш склад в Китае: он указан в деталях заказа. Добавьте его в приложение KIT AI или личный кабинет — система свяжет посылку с вашим аккаунтом.

Статус каждого трек-кода виден в личном кабинете на kit-ai.kz и в мобильном приложении KIT AI: «Ожидание», «Получен на складе в Китае», «Отправлено в Казахстан», «Прошёл границу», «Прибыл на сортировку (приёмка)», «Готов к выдаче», «Получен». Когда посылка готова к выдаче, приходит уведомление.

Если статус «Ожидание», посылка ещё не пришла на наш склад в Китае: уточните у продавца, отправлен ли заказ и правильно ли указан адрес с вашим кодом клиента. Если посылка в пути дольше обычного срока, напишите в WhatsApp +7 707 578 0726 и пришлите трек-код — проверим.

У KIT AI 18 пунктов выдачи в Астане. Адреса и часы работы — на странице «Пункты выдачи» и в 2ГИС по запросу «KIT AI». Удобный пункт можно выбрать в личном кабинете или приложении.

Когда статус сменится на «Готов к выдаче», придите в свой пункт выдачи и покажите QR-код из приложения или личного кабинета. Оплатите доставку через Kaspi QR и заберите заказ.

Заказ ждёт вас в пункте выдачи 14 дней. Плата за хранение не берётся.

Да. Доставка оплачивается через Kaspi QR при получении в пункте выдачи. Счёт можно оплатить и в мобильном приложении KIT AI.

Да, приложение KIT AI CARGO для Android доступно в Google Play. Версия для iPhone проходит проверку в App Store. В приложении — адрес склада в Китае, трек-коды и статусы посылок, уведомления, счета с оплатой через Kaspi, QR-код для получения и выбор пункта выдачи.

Да. Селлерам Kaspi, Wildberries и Ozon KIT AI даёт один адрес в Китае для поставщиков с 1688, Taobao и Pinduoduo, консолидацию и вес каждой коробки. Подробнее — на странице «Для селлеров».

Да. Для юрлиц и ИП — официальная доставка от 50 кг: договор, безналичная оплата в тенге, ЭСФ, импортные декларации и СНТ. Расчёт — по фото, весу и габаритам товара через WhatsApp.

Да. KIT AI возит сборные грузы (LTL) и целые фуры (FTL) из Китая в Астану. Стоимость считается индивидуально: напишите в WhatsApp вес, габариты и тип товара.

Маршрут и таможенное оформление организует KIT AI. Для коммерческих партий заранее согласуем код товара, документы и стоимость оформления.

Оружие, наркотические и легковоспламеняющиеся вещества, часть жидкостей, баллоны под давлением и другие ограниченные категории. Перед покупкой спорного товара отправьте ссылку менеджеру.

Вес фиксируется при приёмке и отображается в кабинете. Если есть вопрос, отправьте номер трека поддержке — проверим запись и данные приёмки.